Обновлено 21 октября 2026 года
Поддержка Перо
Помощь с текстами, аккаунтом, Pro и публикацией.
Связаться с нами
Напишите на pero.support@gmail.com. Опишите ваши действия, ожидаемый и фактический результат, укажите версии Перо и macOS. Уберите личные тексты и данные аккаунта со снимков экрана. Не присылайте пароли и API-ключи.
Ваши проекты
Перед переустановкой или удалением приложения сделайте локальную резервную копию. Основная работа с текстом и экспорт доступны без аккаунта. Облачная синхронизация и копии требуют Pro и входа в аккаунт.
Pro и ИИ
Управляйте Pro и отменяйте подписку в подписках Apple. Для восстановления используйте «Восстановить покупки» в Перо с аккаунтом Apple, которым оплатили покупку. Для ИИ нужен ваш API-ключ; запросы отдельно оплачиваются провайдеру.
Публикация и жалобы
Откройте публикацию в «Моих проектах» или внутри проекта. Выберите разделы и авторов, добавьте обложку, проверьте и опубликуйте. Чтобы пожаловаться на произведение, профиль, нарушение авторских прав или оскорбления на pero.pub, отправьте публичную ссылку и описание на pero.support@gmail.com. Мы рассматриваем обращения и можем ограничить доступ к контенту или публикации аккаунта.
Удаление аккаунта
Откройте «Аккаунт и синхронизация» → «Удалить аккаунт» и повторно войдите. Удаляются связанные облачные и публичные данные; локальные проекты сохраняются. Подписка Apple не отменяется. Запросы о данных также можно направить в поддержку.